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우선 연락 못드려서 죄송합니다.
현재 좀 바쁜일들이 많아서요^^*
우선 고객님의 제품 반송시 왕복 택배비와 포장비를 제외하고 환불을 해드립니다. 환불은 인형을 받은 날로부터 2일 안으로 해드립니다. 고객님의 경우에는 카드결제를 하셨으므로 따로 통화를 해야될 것으로 보입니다.
내일 연락드리도록 하겠습니다.
감사합ㄴ디ㅏ.
┃어제 반품 관련 문의로 전화드렸던 김기홍이라고 합니다~
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┃저번주 금요일에 베스트 에버곰 대+포장을 주문했습니다.
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┃지금 선물할 상대방이 없어져버린 관계로 반품을 하려고 합니다..
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┃어제 낮부터 계속 전화드렸었는데 직원분이 안된다고만 하시네요.
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┃사장님들어오시면 전화주신다고 연락처도 남겼었는데 만 하루가 지난
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┃지금 연락이 없습니다. 반품이라는 껄끄러운 일로 문의 전화할때마다
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┃여직원분이 무척 바쁘신거 같아 길게 말씀도 못드리고 게시판에
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┃글남깁니다, 이거보시면 전화 부탁드립니다. 010-3999-9480입니다.
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┃그리고 주문취소(환불)에 대해서 FAQ란을 읽어보았습니다.
┃내용인즉,,
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┃이미 배송완료된 상품의 경우 당일취소가 불가능하며, 물품의 반품 확인 후 취소해드립니다.
┃전자 상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률"에 의거하여 주문 완료된 상품은 7일 이내에 교환, 반품, 환불 하실 수 있습니다.
┃단, 본래의 제품 포장을 뜯으셔서 상품의 가치가 없어진 경우에는 반품, 교환, 환불이 불가능하며, 시간이 지체되면서 상품의 가치를 상실할 수 있는 상품 등도 반품, 교환, 환불이 불가능합니다.
┃물품에 이상이 있을시 반품일 경우에는 배송비가 판매자 부담입니다.
┃물품에 이상이 없을시 교환 및 반품의 배송비는 소비자 부담입니다.
┃제품의 이상이 있는 경우가 아닌 고객의 단순변심의 경우에는 반송 및 재발송 우송료는 구매자가 부담하셔야 합니다..
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┃라고 명시되어있군요, 제 경우는 단순 변심의 경우가 되는데요.
┃본래의 제품포장을 뜯지 않았고, 시간이 지체된다고 상품의 가치가 변하
┃는제품도 아닌거 같아 글내용으로 보아 반품이 가능할꺼 같습니다.
┃어제 잠깐 직원분이랑 통화하기론 단순변심은 환불이 안된다고 하시는데요
┃이점에 대한 납득할 수 있는 설명 부탁드립니다.
┃일단 물건은 내일 택배로 보내드리겠습니다. 이와같이 반품하게 된점 죄송
┃하게 생각하구요, 연락 기다리겠습니다. |
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[RE:] 