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플러스돌은 회원/비회원 구매가 모두 가능합니다. 다만 회원가입후 구매한 경우 특별회원으로 승격이되며 2회차 구입시부터 할인된 금액으로 인형 구매가 가능하십니다. 또한 소정의 포인트를 적립할 수 있으며, 일정금액 적립시 현금처럼 사용 가능하십니다.이메일 수신에 동의할 경우 국내 인형의 모든 신상품 정보를 가장 빨리 받아 보실수 있습니다.
 
플러스돌에서는 신규회원 가입, 주문접수, 입금완료, 배송완료 등의 경우에 확인메일이 자동으로 발송되고 있습니다.
그러나 한메일, 네띠앙 MSN메일을 사용하시는 분들의 경우 메일이 제대로 전달되지 않는 경우가 있습니다.
플러스돌에서 제공하는 메일을 안정적으로 받아 보시기 위해서는 위 업체 이외의 메일을 사용해 주시기 바랍니다.
절차가 번거롭다고 판단되는 경우 직접 관리자에게 메일이나 전화를 통해 확인 받으시기 바랍니다.
주문, 입금관련 질문시 주문자명과 주문번호, 이 외에라도 주문자 정보를 알려주시면 좀더 정확하고 신속한 답변을 드릴 수 있습니다.

 
플러스돌은 인터넷 전자상거래 업체로서 오프라인 매장을 따로 두고 있지 않습니다. 그러나 물류 센터로 오시면 재고가 있는 제품에 한하여 직접 보실 수 있습니다. 방문전에는 재고확인을 위하여 꼭 원하시는 상품이 있는지 문의전화를 주시길 바랍니다. 그외 상품에 대한 궁금하신 점은 플러스돌 좌측에 위치한 "고객Q&A"란을 이용하시면 빠른 답변을 받으실 수 있습니다. 고객 님의 질문이 게시판의 성격에 맞지 않는다고 판단되면, 하단의 관리자 메일로 직접 문의 상담하시기 바랍니다.
 
계속적인 리스트 업데이트가 진행중 입니다. 현재 시중에 나와있는 상품은 모두 수급이 가능하며, 일시적으로 자체 수급이 불가능할 경우 다른 업체를 통해 구입하여 배송해드립니다. 리스트 제품의 제시된 사이즈보다 큰 인형이나 혹은 더 작은 인형을 원하시는 경우 이메일이나 전화로 문의 해주시기 바랍니다.

 
회원가입 후 플러스돌에서 물건을 구매하신 모든 고객님은 자동으로 특별회원으로 승격됩니다. 또한 우수고객이나 사이트 내 게시판을 통해 정보제공을 하는 고객, 이벤트 행사내용과 관련하여 특별회원으로 승격시켜, 쇼핑몰의 거의 모든 제품에 대하여 할인된 가격으로 구매 하실 수 있습니다. 할인율은 특별회원이 된 후 로그인하면 제품 상세정보에 자세히 표기됩니다.
 
포인트는 상품의 구입이나, 상품사용후기 등등을 통해 적립/사용하게 됩니다. 상품구입시의 적립액은 구매대금의 5% 내외이며 5000점이 넘으면 현금처럼 사용하여 결제하실 수 있습니다. 포인트 이용한도는 주문당 최고 30000만점 입니다. 소지하신 포인트가 5000점 미만인 경우 주문서 작성시 포인트 결제액이 공란으로 표기됩니다.
 
온라인 입금의 경우 입금자 성명을 구매자와 동일하게 해주셔야 하며, 주문자명과 입금자명이 다를 경우 미리 주문시 정확한 입금자명을 적어주셔야 합니다. 정확하지 못할 경우 배송지연은 물론 환불에도 많은 시일이 걸릴 수 있습니다.
이용 가능한 계좌는 다음과 같습니다.

▣ 무통장 입금 가능 은행

국민은행 [467701-01-058293] 예금주: 김현진 (플러스돌)
우리은행 [522-300384-02-101] 예금주: 플러스돌
신한 [301-12-687706] 예금주: 김현진
농협 [062-12-262146] 예금주: 김현진
 
결제에는 무통장입금과 카드결제가 있으며, 매시간 입금확인 절차를 걸쳐 고객이 빠른 확인을 할 수 있도록 노력하고 있습니다.결제가 확인되는 즉시 입금확인 메일을 보내드립니다. 결제의 최종확인은 기본적으로 매일 주문한 물품에 대하여 배송 1시간 전인 5~6시 사이에 이루어집니다. 오토바이 퀵을 비롯한 급배송의 경우 전화하시면 바로 확인하여 빠른 물품수령이 가능하도록 하고 있습니다.
 
기본적인 배송기간은 1~3일소요됩니다.(단, 상품에 따라 배송기간은 차이가 있을수 있습니다.) 국내배송의 경우 입금확인 후 1~3일(주말, 공휴일 제외)이내 수령하실수 있습니다.
물품의 배송은 오후4시전까지 주문 및 입금확인이 된 경우 당일 발송해드리며, 그 후 주문 및 입금이 확인이 된 경우 다음날 발송해드립니다. 국제배송의 경우 별도 상담해드립니다.
 
일반적인 배송비는 2,500원 입니다.
30,000원 이상의 주문결제시는 무료이며 30,000원 이하의 주문결제시는 자동 2,500원이 부과됩니다. 상품구매 금액이 총합이 30,000원을 넘어도 여러 지역으로 각각 배송을 요청하실 경우 추가 운임이 부과됩니다. 반대로 여러 개의 상품이라도 배송지가 한 지역일 경우의 배송비는 한번만 부과됩니다.
상품을 각각의 배송지로 보내시고자 하실 경우에는 각각의 배송지 따라 상품별 주문을 따로해주셔야 합니다. 현재 한건의 주문에 대한 배송지는 한곳으로만 지정 할 수 있습니다.

 
고객님의 사정으로 급배송(당일배송)을 요하는 상품의 경우 오토바이 퀵서비스를 이용한 보다 빠른 배송시스템을 이용하실 수 있습니다.(오토바이 택배비 별도) 물류센터에 직접 방문하여 수령도 가능하시며 이외에 고객이 원하는 수령방법이 계시다면 최대한 반영하겠으니, 고객센터로 문의해주시길 바랍니다.

 
배송의 지연은 다양한 형태로 발생하나, 플러스돌에서 별도의 연락이 없는 경우 보통 운송업체의 과다한 물량으로 인한 배달지연이 대부분입니다. 배송이 아무런 연락 없이 늦어지는 경우 플러스돌로 연락주시면 빠른 시간내에 답을 드리도록 하겠습니다.

Q.인터넷 이외의 주문방법은 없나요?
메일 : sos@plusdoll.com
전화 : 02-2241-9989
팩스 : 02-6326-1801

위의 메일, 전화로 주문문의 주시면 입금 확인후 발송토록 하겠습니다.

 
주문 후 입금을 하지 않으신 경우에는 MY PAGE의 주문 배송조회에서 직접 취소하실 수 있습니다.
입금 후나 결제완료인 경우에는 플러스돌 메인화면의 좌측에 위치한 Help Desk의 전화로 연락주셔야 가능합니다. 무통장입금 주문의 주문취소시 환불받으실 "계좌번호/예금주/은행명"을 정확히 기재해 주시기 바랍니다.
이미 배송완료된 상품의 경우 당일취소가 불가능하며, 물품의 반품 확인 후 취소해드립니다.
전자 상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률"에 의거하여 주문 완료된 상품은 7일 이내에 교환, 반품, 환불 하실 수 있습니다.
단, 본래의 제품 포장을 뜯은 후 사용혹은 태그를 제거하여 상품의 가치가 없어진 경우에는 반품, 교환, 환불이 불가능하며, 시간이 지체되면서 상품의 가치를 상실할 수 있는 상품 등도 반품, 교환, 환불이 불가능합니다.
물품에 이상이 있을시 반품일 경우에는 배송비는 전부 판매자 부담입니다.
물품에 이상이 없는 단순 변심에 의한 교환 및 반품의 왕복배송비 및 박스포장비용등을 고객님께서 부담하셔야 합니다..
 
먼저, 주문자이외의 취소및 환불요청은 기본적으로 불가능 합니다. 불가피한 경우 서류상으로 주문자의 위임을 받았다거나 주문자와 관련이 있음을 증명할 수 있는 경우에만 제 3자에게로 환불이 가능합니다.
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